申し込みした旅行会社はしっかり把握する！
旅行会社は中小企業も合わせれば、たくさんの会社があり、どの会社がもっともベストなのかなかなか素人には分かりにくい部分もあります。
多くの旅行者が「この会社のこの商品」を申し込みたいというよりは、自分のプランにあったものを選ぶため、どの旅行会社に申し込みをしたのか分からないということさえもあるのです。
また今ではインターネットで簡単に検索と予約ができ、さほど旅行会社そのものに重きを置いている人は少ないことでしょう。
今回は数ある旅行会社の中から良い旅行会社を選ぶコツについてご案内していきます。
もちろん自分のプランにあう旅行の商品を見つけることは大前提ですが、その後のサポートがしっかりとしていなければ、元も子もない現実が待ち受けているのです。
良い旅行会社とは必ずしも、安い商品をたくさん販売している会社を意味しているものではありません。
やはり何よりもサービス面が充実している会社であり、例え会社にとって利益が低いものでも、そのお客さんにあったニーズの商品を提供できるような会社を意味しています。
もちろん旅行業界はキャリアが重要視される業務であり、ベテランのスタッフに対応してもらえることを希望するお客様もたくさんいます。
しかし新人で知識は発展途上であっても、その他のサービス面においては努力次第改善できることも多々あるのです。
今回はそんな良い旅行会社の見極め方についてご紹介していきます。
レスポンスは着実に早く！
良い旅行会社の傾向として、やはりレスポンスの早さにあります。
早いに越したことにありませんが、レスポンスの期日を守っているのかという点に注目するとよいでしょう。
特にメールなどの問い合わせは、返信する期日が決められているはずです。
実は旅行業界では、他の業界と比べるとややそれが全体的にルーズな傾向にあります。
期日までに返信ができないのであれば、それに対する連絡がきちんとあるのかなどという点にも着目してみるとよいでしょう。
今ではほとんどの旅行会社がインターネットから問い合わせができるようになっているはずです。
そのためまずは申し込みをする前に一度問い合わせをしてみて、その旅行会社がどのような会社であるのかを確認してみることもおすすめです。
確かに担当者次第ということにもなりますが、その会社の体質を知ることはできます。
まずは予約をする前に一度その会社を「知る」ことはとても大切なことといえます。
営業所を見よう！
旅行会社に中でも複数の営業所がある場合、きれいな旅行会社を選ぶこともポイントの一つです。
この「きれい」とは掃除が丁寧にされているかという点にあり、パンフレットなどがきちんと揃えられているか、棚などにホコリなどはないかなど、実は細かいところも非常に大切になります。
確かにインターネットが便利な時代ですが、足を運んでこそ見つけられる発見もたくさんあるはずです。
個人情報に対する意識
また旅行の申し込みや参加申込書などをファックスで受付をしている場合がありますが、届いたその日に仕分けがされているのかということもとても大切です。
翌日に確認の電話を入れてみて、すぐに確認がとれないようであれば、ファックスの前に放置されている可能性さえもあります。
ましてや参加申込書などは個人情報なども記載されており、そのような管理が行き届いていないことも意味しています。
そのような会社は他の面においてもルーズな可能性があるので、注意が必要といえるでしょう。