分かりやすくピンポイントで！
旅行代理店は接客の仕事が主ですが、経験を積んだ先には営業とは少し離れた仕事を任されることもあります。
企画や商品造成など、旅行代理店の花形ともいえる仕事があるのです。
その一つがメールマガジン配信の仕事であり、まさに旅行好きにはたまらない業務であるといえます。
今回はそんなメールマガジン配信の業務についてご案内していきます。
旅行代理店にとってメールマガジンは、魅了的な商品をアピールするチャンスなのです。
スーパーのように毎日新しい商品を販売している旅行代理店もあるほど、入れ替わりが激しい業界でもあるのです。
また旅行代理店のホームページやパンフレットでは、「お得！」「安い！」「激安」などのうたい文句があり、情報がありすぎて素人が本当に自分にあった商品やお得な商品を見つけにくい背景もあります。
しかしメールマガジンであれば、シンプルに分かりやすくピンポイントで、その商品を伝えることができ、集客アップにつながるのです。
リバイス商品をアピール！
旅行業界で「リバイス」という業界用語があります。
これは一度発売になった商品が思うように集客が延びなかったり、売れ行きが悪いときに、商品の企画内容はほとんど変えずに料金だけを安くすることを指します。
よくあるパターンに料金が安くなる上、現地で使えるクーポンが付いてきたり、ビジネスホテルにおいては朝食がついてきたりと、お客さんにとってはメリットがある魅力的な商品となることが多いのです。
しかしこのリバイスは、お客さんにとっては、なかなかその区別がつきにくく、そこで活用できるのはメールマガジンです。
つまり既存の商品がより安く、お得に宣伝できる絶好のチャンスであり、これを見たお客さんは、事実予約をしてくれることも多いのです。
利益追求ばかりではない！
情報ばかり溢れているメールマガジンは、会社本位でつまらない印象を与えてしまいます。
つまり商品アピールばかりではなく、読んでいて楽しいと思えるようなコーナーは、旅行代理店のメールマガジンに欠かすことはできません。
そこで旅行のコラムコーナーは、実はとても人気があるコーナーです。
実際に担当しているスタッフが撮った写真を使っていることもあり、まさに実話に基づいたストーリーが人気をよんでいます。
例えばヨーロッパの市場でこんなものを見つけた！とかこんなユニークなものが名物！など、その観光地の率直な感想や魅力を紹介するもので、その観光地の楽しみ方を提案するコーナーです。
また旅行に関する豆知識など、旅行のプロフェッショナルな観点からアドバイスも好評です。
持っていって役立ったもの、時にはこのお店のこの名物は欠かせないというような紹介もおすすめです。
担当者の本音
メールマガジンを担当するスタッフにとって、ノルマの無いこの仕事は実はとても魅力的に感じている人も多く、会社内でも憧れの仕事であるといえます。
実際に担当している人は、数人程度でかなりの狭き門でもあるのです。
しかしメールマガジンを配信する上で、その会社の商品に関する知識を深めておくことは欠かせません。
さらに文字ばかりではつまらない印象を与えてしまうため、センスが問われる仕事でもあるのです。
つまりその会社の商品に関する知識、人を引き付ける文章力、センスなどが総合的に問われる仕事であるといえるでしょう。