ノルマのない部署
旅行代理店の仕事は、基本的に営業として働くスタッフはノルマが欠かせないものですが、中にはノルマのない仕事もあります。
旅行代理店に勤務したけれど、ノルマはできれば避けたいと思っている場合には、敢えてそんな部署を選んでみることもおすすめです。
今回はノルマのない旅行代理店の仕事についてご案内していきます。
旅行代理店では多くのスタッフが営業部に所属していますが、総務、人事、経理などの仕事をしているスタッフもいます。
しかしこのような仕事をしている人たちは基本的に全体の1〜2割程度となっています。
またもともと営業で働いていた人が異動して、このような部署で働いている人も多く、新卒で配属になることは難しいといえます。
時間に追われる経理の仕事
中でも大変な仕事といえば、経理があります。
旅行の商品はとにかく「入金」と「手配」は密接な関係があります。
特に出発日が近い場合は、入金がされないと手配がはじめられないケースもあり、営業部の人たちは入金を待っていることがよくあります。
特に今日入金を貰って、今日中に手配をしなければならない場合は、経理の人に内線で「○○さん入金されてきましたか？」といった連絡がくることも多いのです。
ノルマがない反面、時間に追われる仕事であり、営業部の人と同様になかなかピーク期には休みが取りにくい現実があります。
また一般のお客さんがATMから入金をしてくるため、トラブルが多いことも事実です。
請求金額と合致しない料金の入金、旅行者に該当する人が見つからない名義からの入金、法人名義で振り込まれてくる入金、振り込み手数料が差し引かれて入金されてきたりと、該当する記録が見つからずに、手こずることも多々ある仕事です。
ノルマがない仕事ですが、とても細かい対応が求められる仕事でもあるのです。
メールマガジン配信の仕事
旅行代理店によっては定期的にメールマガジンを配信している会社も多く、その会社を宣伝する有効的な方法として活用されています。
ノルマのない仕事ですが、その会社の商品の全体を把握していないと、原稿を書くことが難しい仕事でもあるのです。
今おすすめの商品、発売になったばかりの商品、ロングセラー商品、今話題の観光スポットに行く商品など、自社の商品の知識だけではなく、観光などの知識もないとこの仕事はつとまらない仕事です。
またメルマガに使う写真を観光協会などから借りたり、文字だけではなく見ていて楽しいと思えるような工夫もまた必要な仕事となります。
創意工夫の求められる仕事ですが、旅行代理店の仕事の中では憧れの仕事であるともいえるでしょう。
システム管理の仕事
旅行代理店では顧客データを大量に扱うことから、そのデータ管理も大切な仕事です。
中小企業であれば社内に、システムを管理している人が一人、二人といったことも少なくはありません。
システムは外注となっていることが多いので、問題なくシステムが稼働していればよいのですが、トラブルやエラーがあった場合は外注先と連絡を取り合って対応しなければなりません。
特にトラブルがあれば営業に大きな影響を与えるため、帰ることはできないこともある仕事です。
また個人情報の仕事を兼ねていることも多く、非常に責任のある仕事でもあります。
ただシステムを管理する仕事は理系的な知識を求められる側面もあるので、専門的なスキルも必要となり、ある程度学歴などが考慮されていることも多いといえるでしょう。