旅行代理店の口コミサイト

マイナーな旅行代理店を利用する際に、その会社がどのような会社なのか口コミサイトをみて判断するという人も多いことでしょう。

 

旅行の商品はとても魅力的だけれども、聞いたこともない旅行代理店に申し込みをすることに不安を覚える人がいることも事実です。

 

ちゃんと航空券は届くのだろうか、万が一入金をした後に倒産してしまったらどうなるのだろうか・・・そんな疑問や悩みを解決してくれる場所こそが口コミサイトともいえます。

 

今回はそんな旅行代理店の口コミサイトの活用法についてご案内していきます。

旅行代理店の口コミは鵜呑みにしない！

旅行代理店の口コミは、担当した一人のスタッフに向けられているものが多く、まるでそれでその会社の全てのような印象を与えるものもあります。

 

旅行代理店で働いている人はもちろん新卒から20年以上のベテランまで様々であり、たった一人のスタッフの対応でその会社の全てを決めてしまうことはいささか疑問が残ることも事実です。

 

また旅行代理店は、基礎的な研修を終えた後は、どの会社も「現場で学べ」というような雰囲気が強い傾向にあります。

 

つまり旅行者としてはあまり納得ができなくても、たまたま新人でつたない対応であることもあるので、口コミを鵜呑みにするのではなく、参考程度に考えておくことも大切です。

旅行会社は口コミを見ている！？

旅行会社では従業員やその上司、時には社長さえも口コミをチェックしています。

 

実際に、旅行者と旅行会社が契約を巡りトラブルになり、旅行者は口コミサイトにそれを書き込み、旅行会社にバレたケースがあります。

 

旅行者にとっても、その旅行代理店にかなり印象を悪くする行為であり、結果的によりよいサービスを受けられなくなってしまうことすらあるのです。

 

顧客情報には口コミに書かれたことが記録され、別の機会にその旅行代理店を利用したとしても、ずっとそれが残されてしまう可能性もあるのです。

 

総じていえば、旅行代理店で働いている人は、口コミサイトを小まめにチェックしているので、不満に思うことがあれば、公的なところの相談をしたり、思い切って旅行代理店を変えることも一つの手段です。

 

口コミに不満を投稿することは、あまり有効的とはいえないでしょう。

口コミに書かれていることの真偽

旅行代理店の口コミに書かれていることはどのくらい正しいのでしょうか？

 

ありがちなのが旅行会社の名前を勘違いして、本来書くべき会社とは別の会社に口コミを投稿してしまうケースです。

 

似たような名前の旅行会社は山ほどあり、勘違いによって別の会社に投稿されているケースがあるのです。

 

例えば「先月ハワイ旅行でこの会社を利用しました」と投稿されていても、実際はハワイ旅行自体をその会社で取り扱っていなかったり、「クレジットカードで決済をしましたが・・・」と投稿されていても実際はその会社ではクレジットカードを取り扱っていなかったりといったことが実際にあるのです。

 

つまり、一般の人がそれを見て誤った情報でその会社を判断していることにもなりかねないのです。

 

前述にもあるように、あくまでも参考程度に口コミサイトを利用することはとても重要です。

 

ただし全体的に意見の多い内容は、それは真実に近い材料として判断できるかもしれません。